Politique de remboursement

Chez ModaVybe, la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retours ci-dessous.

Conditions générales de retour

1. Délai de retour :

Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Aucun retour ne sera accepté après ce délai.

2. État des articles :

Les articles retournés doivent être en parfait état de revente, non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine.
Les étiquettes doivent être intactes et attachées au produit.
Les articles endommagés, salis ou altérés ne seront pas acceptés.

Processus de retour

a. Demande de retour :

Envoyez un email à notre service client à contact@modavybe.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Vous recevrez un formulaire de retour et des instructions détaillées par email.

b. Envoi du retour :

Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine ou dans un emballage adapté pour éviter tout dommage pendant le transport.
Insérez le formulaire de retour dûment rempli dans le colis.
Adressez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée par email.

3. Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

4. Confirmation :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
Nous vous informerons si votre retour a été accepté ou refusé.

Remboursements

a. Méthode de remboursement :

Si votre retour est accepté, nous effectuerons un remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 10 jours ouvrables.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

b. Articles défectueux ou incorrects :

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, nous couvrirons les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, frais de livraison inclus.

7. Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, retournez le produit d'origine pour obtenir un remboursement, puis passez une nouvelle commande.